Você já experimentou um sushi burrito? A gente escolheu o nome ROU para chamar os nossos. O ROU é um restaurante pensado pra ser democrático, leve e alto astral. Nossos carros chefes são os ROUS frios, que fazem alusão aos temakis e sushis, pois tem a sua base de alga, e os HOT ROUS, que são feitos com deliciosas tortilhas, numa pegada mexicana. Todos super recheados, nutritivos e com muito sabor. A gente gosta de pessoas, gosta de atender e servir. Temos como objetivo proporcionar uma experiência gostosa num ambiente aconchegante e cheio de afeto. Chega junto, vem provar!

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+55 21 2523-7370

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DA CASA: 
SEG. À SAB. DAS 12H ÀS 21H

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DO DELIVERY: 
SEG. À SAB. DAS 12H ÀS 21H

ÁREAS DE ENTREGA: IPANEMA, LEBLON, GÁVEA, JARDIM BOTÂNICO, HUMAITÁ, LAGOA E COPACABANA

fidelidade
Participe do nosso programa de fidelidade e acumule pontos para trocar por produtos Rou!

TERMOS DO PROGRAMA DE FIDELIDADE

TERMOS DO PROGRAMA DE FIDELIDADE

I. CARTÃO FIDELIDADE ROU
1.1 – O CARTÃO FIDELIDADE DO GRUPO ROU, criado, desenvolvido e administrado por pelo Grupo ROU.
É um prestador de serviços que mantém o Programa de Fidelidade com o cliente do grupo ROU.
1.2 – Para participar do programa, o participante toma conhecimento deste regulamento, recebe
seu cartão virtual e/ou número de fidelidade e a partir do momento que o utilizá-lo estará pontuando e
aderindo as regras aqui descritas.

II. DEFINIÇÕES
2.1 – O Programa de Fidelidade do grupo ROU:
É um programa que concede a pessoas físicas benefícios com base nos valores de suas compras,
na rede ROU, através da concessão de um cartão de fidelidade concedido pelo Grupo ROU.
2.2 – O Cartão Fidelidade do grupo ROU:
É um cartão virtual, pessoal e intransferível, e de uso restrito conforme as regras determinadas neste regulamento,
podendo ser requisitado a qualquer momento pelo atendente a veracidade das informações.
Este cartão dá direito a participação no Programa de Fidelidade do grupo ROU.

III. COMO ADERIR AO PROGRAMA CARTÃO FIDELIDADE DO ROU ?
3.1 – Poderão inscrever-se como titulares todas as pessoas físicas maiores de 18 anos e que possuam um CPF.
3.2 – Cada participante, isto é, cada CPF, poderá ter um único cartão.
3.3 – Podem aderir ainda os menores que se enquadrarem em uma das seguintes categorias:
Emancipados, os casados, os estabelecidos comercialmente com economia própria e os que exercem emprego público efetivo,
nos termos da Lei 10.406 de 10/01/2002, além de estarem inseridos no item 3.1.
3.4 – Nenhuma compra é necessária para associar-se ao Programa Cartão Fidelidade do grupo ROU.
3.5 – Para adquirir ao Programa Fidelidade, o cliente precisará preencher um formulário com seus dados pessoais requisitados
(CPF, nome, sexo, data de nascimento, e-mail e celular autenticado os quais serão protegidos nos termos da política de privacidade)
através do site www.euquerorou.com.br, recebendo seu cartão virtual numerado e único, para seu endereço de e-mail ou por SMS para o
celular indicado pelo cliente.
3.6 – O Cliente só terá direito a participar e estar incluso no Programa Fidelidade do grupo ROU,
após confirmar os dados inseridos no painel de inclusão, através do retorno da mensagem recebida de confirmação.
3.7 - Cada R$ (real) gasto em produtos, exceto gorjetas, pelo cliente Fidelidade acumulará 1 ponto.
3.8 - Os benefícios a serem resgatados pelo cliente Fidelidade só incidem sobre produtos. Serviços não estão inclusos.
3.9 – Os participantes que resgatarem os pontos trocando-os por benefícios, autorizam e cedem, desde já, ao grupo ROU.,
a utilização de sua imagem, som de sua voz e a divulgação de premiação em qualquer veículo de comunicação, incluindo rede sociais,
sem qualquer ônus para a o grupo ROU, com o intuito de promoção e divulgação do Grupo ROU.

IV. DA POLÍTICA DE PONTOS CARTÃO FIDELIDADE
4.1 – Benefícios
– Benefício de Boas Vindas: O cliente ao se cadastrar terá direito a um benefício de boas vindas. Cleinte deve apresentar seu CPF para usufruir.
– Benefícios 1:
A cada 300 pontos atingidos terá direito a um benefício a ser informado por e-mail e SMS.
Após atingir a pontuação requisitada, só terá validade após o envio da comunicação enviada por SMS ou e-mail do benefício.
– Benefício 2:
A cada 600 pontos atingidos terá direito a um benefício a ser informado por e-mail e SMS.
Após atingir a pontuação requisitada, só terá validade após o envio da comunicação enviada por SMS ou e-mail do benefício.
– Benefícios 3:
A cada 900 pontos atingidos terá direito a um benefício a ser informado por e-mail e SMS.
Após atingir a pontuação requisitada, só terá validade após o envio da comunicação enviada por SMS ou e-mail do benefício.

4.2 – Periodicamente, poderão ser divulgadas novas tabelas de benefícios, com prazo de validade determinado e o número de pontos
necessários para resgatá-los. Durante o prazo de validade das tabelas, os pontos acumulados poderão ser trocados pelos benefícios
constantes nas mesmas.
4.3 – Durante o prazo de validade da tabela de benefícios, poderão ser adotadas tabelas especiais, com validade determinada,
contendo benefícios diferentes em quantidade e qualidade dos oferecidos na tabela vigente, a qual, salvo menção escrita,
permanecerá sem alterações em suas condições.
4.4 – Os pontos concedidos serão registrados numa “conta corrente” única.
Em caso de multiplicidade de contas, todos os pontos serão consolidados numa única conta.
4.5 – Quando efetuada compra dentro dos estabelecimentos no grupo ROU sem o número do Cartão Fidelidade, o cliente obrigatoriamente,
no mesmo momento da compra, deverá informar o número do CPF junto com documento de identidade para respectivo cômputo.
A não inserção do CPF na NFe no momento da compra implicará na perda de pontos referente ao valor da compra, não sendo admitida
solicitação posterior.
4.6 – O grupo dos ROU reserva o direito de encerrar o Programa Fidelidade a qualquer tempo, imotivadamente, bem como alterar,
limitar, modificar ou adicionar regras, termos e condições, desde que faça uma comunicação com 30 dias de antecedência aos clientes.
Estas mudanças podem incluir o tempo de utilização do cartão, adição e/ou exclusão de brindes, alteração da taxa de conversão do valor
em reais para Pontos Fidelidade, dentre outras.
Em qualquer hipótese não será devida nenhuma indenização ao cliente em decorrência do encerramento.
4.7 – Os Pontos Fidelidade do grupo ROU sempre e somente podem ser trocados por benefícios nossas lojas.
Em nenhum momento os pontos poderão ser trocados por dinheiro, ou gerarão quaisquer indenizações.
Terminado o programa, todo e qualquer crédito de pontos do Programa Fidelidade ROU perderá automaticamente a validade e não ensejarão qualquer
tipo de indenização.
4.8 – Não será permitida a utilização de pontos nas seguintes hipóteses:
– a. nos casos de clientes que tenham problemas de inadimplência com o, grupo ROU. Todos os pontos desses clientes permanecerão bloqueados até a total regularização de sua situação.
– b. nos casos de clientes com cadastro desatualizado, incompleto ou com erros de endereçamento. Esta situação poderá ser resolvida nos estabelecimentos do grupo
ROU, mediante a apresentação de comprovante de identidade.
4.9 – O cliente poderá consultar sua conta-corrente de pontos no site do grupo ROU – https://euquerorou.com.br/fidelidade mediante a posição de seu login
(CPF e senha).
4.10 – A validade dos pontos deverão ser respeitadas dentro do prazo de 365 dias ou 1 (um) ano da data de entrada dos pontos.
4.11 – Cessado este programa de relacionamento sem que o titular tenha utilizado os pontos acumulados, perdera ele a sua validade,
não sendo mais possível trocá-los por benefícios, não gerando qualquer direito a indenização.

V. OS BENEFÍCIOS
5.1 – A Tabela de benefícios do Grupo ROU poderá variar para mais (+) de acordo com a Loja onde o cliente utilizar o(s)
seu(s) benefício(s).
A Tabela de Benefícios encontra-se publicada em cada um dos estabelecimentos.
5.2 – Quando o cliente desejar realizar a troca dos Pontos Fidelidade por benefícios, deverá contatar o atendente ou gerente dos,
apresentar o CPF e informar o benefício que deseja usufruir, conforme a tabela exposta de cada loja.
Contra solicitação e a confirmação dos documentos, bem como o comunicado enviado, os pontos ou benefícios serão debitados da respectiva conta.
5.3 – Caso o benefício solicitado não esteja disponível no momento, ou mesmo não existir na loja, deverá o cliente escolher outro benefício de igual
valor proposto e disponível, sempre observando a quantidade de pontos que possuir em seu cartão.

VI. DISPOSIÇÕES GERAIS
6.1 – O uso fraudulento do Cartão ou em desacordo com este regulamento, determinará o seu cancelamento no programa e a perda dos pontos acumulados,
independentemente da adoção das medidas legais cabíveis para o ressarcimento de todos e quaisquer danos sofridos pelo Grupo ROU.
6.2 – No caso de roubo das informações do cartão, o cliente deverá informar imediatamente do Grupo ROU para que seus pontos sejam bloqueados.
6.3 – O cancelamento do cartão de fidelidade, ainda que de forma imotivada pelos Grupo ROU, não gerará ao cliente qualquer tipo de indenização,
sendo certo que o cartão concedido constitui-se em mera liberalidade.
6.4 – O Grupo ROU reserva o direito de descontinuar o Cartão Fidelidade eliminando toda pontuação de seu cliente se os mesmos ou em parte forem adquiridos
por meios fraudulentos, erro na entrada de dados, roubo ou qualquer outro meio que não o oficial do Programa Cartão Fidelidade Grupo ROU.
6.4.1 – As lojas do Grupo ROU reserva-se o direito de debitar, sem a anuência do respectivo titular, todos e quaisquer pontos do Cartão Fidelidade creditados indevidamente (em razão de duplicidade, erro, dolo etc.).
6.5 – Os pontos não podem ser cedidos, trocados por dinheiro ou comercializados sob qualquer forma, sendo esta pratica considerada fraudulenta,
provocando o imediato cancelamento da inscrição no programa e a perda de todos os pontos acumulados.
6.6 – Os pontos acumulados são pessoais e intransferíveis, não negociáveis e sem valor monetário; são de propriedade do Grupo ROU
e representam somente um direito de troca do cliente, que deverá obedecer ao disposto neste regulamento.
6.7 – Os empregados das lojas do Grupo ROU, seus dependentes e familiares não poderão participar desta promoção.
6.8 – O presente regulamento encontra-se registrado no Cartório de Registro Civil, Títulos e Documentos e Pessoas Jurídicas da Comarca da Capital do
Estado do Rio de Janeiro.
6.9 – Este regulamento poderá ser modificado a qualquer tempo, sem aviso prévio, a exclusivo critério do Grupo ROU.
As eventuais modificações serão oportunamente informadas aos clientes, inclusive através de meio eletrônico.
6.10 – Os casos omissos serão tratados pelo Programa de Relacionamento do Grupo ROU.

GRUPO ROU

Aceito os termos acima descritos e iniciar o cadastro no programa fidelidade

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